Algemene Voorwaarden Secret Hunt

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Secret Hunt: de eenmanszaak die via de websites secrethunt.nl en play.secrethunt.nl City Escapes aanbiedt.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Secret Hunt.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Secret Hunt en de klant voor de levering van een digitale startcode voor een City Escape.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen en overeenkomsten tussen Secret Hunt en de klant.

Artikel 3 – Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. De actuele prijzen staan op de website van Secret Hunt.

Artikel 4 – Boeken en Betaling

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de betaling succesvol is afgerond en de bestelling door Secret Hunt is bevestigd. Secret Hunt behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren bij een duidelijke fout in de prijs of beschrijving, of bij een redelijk vermoeden van misbruik of fraude.

Artikel 5 – Levering

Na succesvolle betaling ontvangt de klant direct een digitale startcode per e-mail. De klant is zelf verantwoordelijk voor het invullen van een correct e-mailadres. Secret Hunt is niet aansprakelijk als de bevestigingsmail niet aankomt doordat deze in een spamfilter terechtkomt.

De startcode is geldig gedurende de termijn die tijdens het bestelproces wordt vermeld. Tenzij anders aangegeven bedraagt deze termijn 24 maanden vanaf de aankoopdatum. Secret Hunt kan voor toekomstige aankopen een andere geldigheidsduur hanteren. Voor reeds gekochte startcodes blijft de geldigheidsduur gelden die bij aankoop is vermeld.

Artikel 6 – Gebruik van de startcode

De verstrekte startcode is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de klant en diens medespelers, tot het aantal personen waarvoor de route is besteld. Elke startcode is uniek en mag slechts één keer worden gebruikt, tenzij anders vermeld. Het delen van de startcode met derden buiten de eigen groep is niet toegestaan. Het is niet toegestaan de startcode, spelinhoud of inloggegevens openbaar te maken, door te verkopen, te verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Secret Hunt.

Artikel 7 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, opdrachten, puzzels, spelconcepten en overige inhoud van de City Escapes zijn intellectueel eigendom van Secret Hunt. Het is niet toegestaan deze geheel of gedeeltelijk te kopiëren, publiceren, verspreiden of commercieel te gebruiken, ook niet via internet, sociale media of andere digitale platforms, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 8 – Uitvoering van het spel

De klant dient zich tijdens het spelen altijd aan de geldende wet- en regelgeving en verkeersregels te houden. Verkeersveiligheid gaat altijd vóór het uitvoeren van opdrachten. Het spelen van een City Escape gebeurt volledig op eigen risico (zie ook artikel 9).

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Secret Hunt is niet aansprakelijk voor schade, letsel, verlies of ongemak die ontstaat tijdens het spelen van een City Escape. Dit geldt onder meer voor schade als gevolg van verkeerssituaties, weersomstandigheden, fysieke inspanning, diefstal of andere externe factoren. De aansprakelijkheid van Secret Hunt is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende City Escape heeft betaald. Deze beperking geldt niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Secret Hunt.

Artikel 10 – Technische storingen

Secret Hunt streeft naar een goed werkende digitale omgeving, maar kan niet garanderen dat de website of het spel altijd zonder onderbrekingen of storingen beschikbaar is. Bij een technische storing die het spelen onmogelijk maakt, zal Secret Hunt zich inspannen een passende oplossing te bieden, zoals herstel van de toegang of een vervangende startcode.

Artikel 11 – Privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van Secret Hunt van toepassing, zoals gepubliceerd op de website.

Artikel 12 – Overmacht

Secret Hunt is niet verplicht tot nakoming van enige verplichting als zij daartoe verhinderd wordt door een omstandigheid die niet te wijten is aan haar schuld, waaronder extreme weersomstandigheden, storingen bij betaalproviders, hostingproviders, onderhoud, internetstoringen of overheidsmaatregelen.

Artikel 13 – Klachten

Klachten over de geleverde startcode of de werking van de route dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld via info@secrethunt.nl. Secret Hunt zal klachten zo snel mogelijk behandelen. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Secret Hunt en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Secret Hunt is gevestigd.