Veelgestelde vragen

Een City Escape is een interactieve speurtocht en puzzelroute in de stad. Met je telefoon los je opdrachten op, vind je aanwijzingen en ontdek je de stad op een spannende manier.

Je koopt een route en ontvangt direct een e-mail met je teamnaam en wachtwoord. Je kunt de route spelen wanneer het jou uitkomt. Je gaat naar de startlocatie, opent de link in je browser en begint het avontuur.

Nee. Je kunt de City Escape online boeken en daarna spelen wanneer het jou uitkomt.

Ja. Je bepaalt zelf wanneer je start.

Bij drukke evenementen kan een route tijdelijk minder goed toegankelijk zijn of kunnen bepaalde locaties moeilijk bereikbaar zijn. We adviseren daarom vooraf te controleren of er een groot evenement plaatsvindt op de dag waarop je wilt spelen. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen naar de beste optie.

Voor beschikbare routes kan je een kijkje nemen bij de 'Steden' pagina. We zullen op korte termijn meerdere steden toevoegen.

Kies een stad, vul je gegevens in en reken af via Mollie. Na betaling ontvang je direct je teamnaam en wachtwoord per e-mail.

Wij accepteren momenteel alleen iDEAL.

Ja. Na een succesvolle betaling ontvang je direct een bevestigingsmail met je inloggegevens en de link om het spel te starten.

Je startcode is 24 maanden geldig na aankoop. Binnen deze periode kun je zelf bepalen wanneer je de route speelt.

Nee. Je ontvangt niet automatisch een factuur. Indien je wel een factuur wenst te ontvangen kan je een mail sturen naar info@secrethunt.nl. Vermeld daarbij je teamnaam.

Wij adviseren 2-5 spelers. Op deze manier blijft iedereen betrokken bij de opdrachten.

Bij meer dan 5 spelers adviseren we om de route tweemaal te boeken.

Ga naar de startlocatie, open de link uit de bevestigingsmail in je browser en voer je teamnaam en wachtwoord in.

Nee. Je speelt alles direct via je browser. Je hoeft geen app te downloaden of installeren.

Ja. Je hebt een werkende internetverbinding nodig om puzzels en aanwijzingen te laden.

Ja. Het is aan te raden om GPS in te schakelen om goed te kunnen navigeren.

Een volledig opgeladen telefoon is meestal voldoende.

Nee. We raden aan om het spel op één telefoon te spelen.

De meeste routes duren tussen de 1,5 en 3 uur, afhankelijk van jullie tempo.

Ja. Het is mogelijk om te pauzeren. De timer voor het leaderboard blijft wel op de achtergrond doorlopen.

Ja. Je kunt op ieder moment pauzeren om iets te eten of drinken. Zoals hierboven benoemd blijft de timer wel doorlopen.

Veel routes zijn in de buitenlucht zonder overdekte delen. Bij extreem slecht weer kun je de route ook op een later moment spelen.

Er is een hintsysteem ingebouwd. Je kunt op elk moment een hint opvragen. Indien een vraag tweemaal fout is beantwoord ga je door naar het volgende checkpoint.

Ja. Een hint is 5 minuten straftijd. Deze tijd wordt toegevoegd aan je totale tijd.

Bij tweemaal een fout antwoord ga je door naar de volgende vraag. Voor de foute vraag krijg je ook 5 minuten straftijd.

Je kunt opnieuw inloggen met je startcode en verdergaan waar je gebleven was.

We raden aan om met maximaal 5 personen te spelen. Op deze manier blijft iedereen betrokken bij de opdrachten. Grotere groepen kunnen in meerdere teams spelen.

Ja. Dit is ideaal voor vriendengroepen, families en bedrijfsuitjes.

Ja. Vanaf ongeveer 12 jaar met begeleiding van een volwassene.

Absoluut. Het is een populaire en actieve teambuildingactiviteit. Voor grote groepen of maatwerk kun je een aanvraag sturen naar info@secrethunt.nl. We denken graag mee over de mogelijkheden en kunnen desgewenst een factuur verzorgen.

Nee, via de website moet je de routes los bestellen. Wil je meerdere routes tegelijk reserveren? Neem dan contact met ons op via info@secrethunt.nl. Vermeld daarbij om welke routes het gaat, de teamnamen en of je een factuur wilt ontvangen.

Ja. De routes zijn rolstoelvriendelijk. Op sommige locaties kunnen trappen onderdeel zijn van de route. In dat geval is er meestal een lift beschikbaar of kan er een alternatieve route worden gevolgd.

Honden zijn meestal welkom, mits ze aangelijnd zijn en geen overlast veroorzaken. Check zelf per stad wat de richtlijnen zijn.

Omdat het een digitaal product betreft, vervalt het herroepingsrecht zodra je de inloggegevens hebt ontvangen.

Nee. Bij directe digitale levering vervalt het herroepingsrecht van 14 dagen. Dit bevestig je tijdens het bestelproces.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@secrethunt.nl. Wij kijken per geval wat mogelijk is.

Check eerst je spambox. Mocht je daar niks aantreffen, neem dan contact met ons op.

Ja. Je kunt een City Escape altijd cadeau doen.

Op dit moment hebben we nog geen cadeaubon. Een officiële cadeaubon komt binnenkort beschikbaar.

Wij bieden geen live support tijdens het spelen, maar je kunt altijd een hint opvragen in het spel zelf. Voor dringende vragen kun je ons mailen.

Wij reageren op werkdagen binnen 24 uur op e-mails en berichten.